O gestor de uma empresa tem o dever de ser uma figura conciliadora, que é capaz de atender as reivindicações, mas também impor limites aos seus colaboradores. Neste contexto, um dos maiores desafios para esse profissional é administrar conflitos, principalmente entre diferentes setores.
Na indústria, um dos conflitos mais comuns ocorre entre o setor de compras e o setor de manutenção. Muitas vezes, desentendimentos entre estes setores ocorrem pois nem sempre é possível enquadrar as demandas do setor de manutenção de dentro do orçamento disponível para compras
Por atuarem sob óticas diametralmente opostas, estes setores usualmente entram em um embate entre comprar peças e materiais a um menor valor, ou garantir que as necessidades da produção serão atendidas, comprando de fornecedores de maior confiabilidade, mesmo que seu custo seja elevado.
Ao longo desse embate, o gestor pode se ver incapaz de tomar uma decisão. Para trazer mais assertividade aos gestores e manter sua produção funcionando livre de falhas, nós trouxemos este artigo. Hoje apresentaremos para você três dicas para solucionar conflitos entre o setor de compras e o de manutenção.
Seja empático e imparcial
Quando um conflito surge, o primeiro passo é compreender as raízes do problema, neste momento é importante estar disposto a ouvir os argumentos de todos os envolvidos, sendo empático e agindo de maneira imparcial, sem dar preferência a um determinado colaborador ou deixar-se ser levado por sentimentos.
Após debater de forma saudável e achar a solução mais prática para o momento, é importante tomar atitudes para evitar que esse tipo de impasse se repita. Isso pode ser feito seguindo as dicas a seguir.
Promover a integração entre os setores
Uma das formas mais eficientes de apaziguar o clima entre diferentes setores, é promover a integração entre eles. A partir de ações que fortalecem a comunicação é possível fazer com que os colaboradores se coloquem na posição de seus colegas e entendam suas reivindicações. Algumas formas de promover a integração são:
- Programar reuniões de integração;
- Estimular a troca de ideias;
- Fomentar o trabalho em equipe;
- Promover atividades que envolvam ambos os setores.
Definir prioridades
Por último, mas não menos importante, é necessário definir prioridades a serem atendidas. Você como gestor, juntamente aos setores responsáveis por compras e manutenção, deve delimitar quais serão as prioridades de ambos os setores. Isso deve ser definido pensando em obter a maior produtividade possível de sua operação.
Por exemplo: Sua operação não pode ser interrompida pela falta de componentes ou ferramentas para o time de manutenção, logo, ter um estoque de peças de reposição intercambiáveis, deve ser uma prioridade do setor de compras. Dessa forma é possível garantir a disponibilidade de maquinário em sua produção.
Por outro lado, é função do time de manutenção identificar quais peças realmente devem possuir um estoque amplo, sendo compradas de forma periódica e quais peças podem ter sua aquisição adiada em função das necessidades do setor de compras.
Seguindo estas dicas para solucionar conflitos entre o setor de compras e o de manutenção, você não apenas será capaz de aumentar a harmonia entre seu time de colaboradores, como também terá ganhos de produtividade.
Lembrando que, possuir um estoque de peças de reposição é uma demanda crucial e que sempre deve ser levada em conta para evitar prejuízos. Ao buscar por peças de reposição é importante também contar com fornecedores confiáveis, como a Fox Peças Intercambiáveis.
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