A forma de consumo de um modo geral foi drasticamente transformada nos últimos anos, principalmente em função das restrições sanitárias impostas pela pandemia. Cada vez mais, o consumidor tem se acostumado a adquirir produtos ou serviços em sites e lojas virtuais, ou mesmo entrando em contato de forma remota com vendedores. E esta realidade não fica apenas na vida pessoal: as vendas B2B também passaram por mudanças neste período.
Vendas B2B no meio digital
O mundo, principalmente o corporativo, não podia parar no início desta nova década. Por isto, impulsionada pela necessidade, a venda de empresa para empresa também precisou se reinventar, migrando consideravelmente para o meio digital e/ou de forma remota.
Estima-se que 90% dos vendedores americanos, por exemplo, estavam atuando de forma remota em janeiro de 2021. Este dado levantou dúvidas quanto às necessidades de manter equipes de venda atuando em campo a longo prazo.
Apesar disso, de acordo com um estudo da Gartner nos Estados Unidos, mesmo com o crescimento no número de vendedores que passaram a operar de forma remota durante 2020 e 2021, muitos clientes ainda dão preferência por atendimentos pessoais, principalmente em indústrias com compras altamente complexas. Vale destacar que este costume ainda é volátil, variando de empresa para empresa em função de questões geográficas.
O futuro das vendas B2B
A Fox Peças Intercambiáveis entende que oferecer uma forma de contato interpessoal é fundamental, principalmente levando em consideração a sua área de atuação e as características e necessidades técnicas de seus clientes. Por conta disso, prezamos em disponibilizar oportunidade de contato tanto digital, através de vendedores internos, como presencial, a partir de vendedores externos e representantes localizados em todas as regiões do Brasil.
Assim, consideramos como um diferencial de atendimento com ambos os tipos de contato, mas sem deixar de manter contato interpessoal e realizar visitas técnicas a campos e plantas fabris em caso de necessidade e características de nossos clientes.
Isto porque, na grande maioria dos casos, o essencial é entender de fato os anseios e peculiaridades de cada indústria, a fim de entregar a melhor solução possível para agregar em rendimento e disponibilidade operacional.
A Fox Peças Intercambiáveis se coloca como uma empresa referência em fabricar peças de reposição para bombas helicoidais, além de prestar serviços assertivos e de alta qualidade técnica para seus clientes. Entre em contato e conheça com mais detalhes o nosso atendimento diferenciado.
